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Human Comunicação

Applebee’s - There’s always a reason to celebrate

Até o momento, cada franquiado de cada país moldava seu restaurante à seu modo. E isso precisava mudar…

Para transformar essa situação, fizemos imersões nas jornadas dos Consumidores, Franqueadora e Franqueados, e conectamos seus valores comuns em torno do posicionamento There’s always a reason to celebrate, cuja missão é valorizar os encontros entre familiares e amigos.

No novo Applebee’s, tudo é feito para incentivar conversas à mesa.

Atuamos na reestruturação dos restaurantes, revisamos os pratos (agora pensados em porções para dividir), recriamos toda a comunicação e criamos materiais de treinamento para o novo momento da marca fora dos EUA. A mudança já aconteceu com sucesso na América Central, Canadá, Oriente Médio e agora prepara-se para chegar a outros países, como o Brasil.

A comunicação no PDV complementa a experiência.

Os novos pratos priorizam porções para dividir e a nova fotografia valoriza o movimento das pessoas à mesa.

A nova linha de comunicação celebra os encontros com leveza e humor.

Resultados

Propósito de marca, que se adapta à qualquer cultura

Padronização da experiência do consumidor

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